Question 1

A quoi correspondent les frais de formalités ?

Accepted Answer

Les frais de formalités incluent : la gestion des démarches d’immatriculation via télétransmission auprès de l’Etat ainsi que l’obtention de la carte grise provisoire et la pose de plaques provisoires le cas échéant, la gestion administrative de la commande et l’avance en cas d’aides de l’Etat, la préparation esthétique du véhicule (nettoyage intérieur et extérieur) la mise à disposition (10L de carburant ou charge de la batterie pour un véhicule électrique, kit de sécurité) la configuration et la mise en main personnalisée. NB : Ces frais de formalités ne comprennent pas le coût d’établissement de la carte grise définitive. NB 2 : Ces frais de formalités sont optionnels

Question 2

Ai-je besoin d’une assurance ?

Accepted Answer

Vous devez savoir qu’il est obligatoire de souscrire à une assurance auto pour conduire n’importe quel véhicule. Lorsque vous achetez une voiture chez Aramisauto, vous devez avoir souscrit votre assurance auto avant la date de livraison pour pouvoir repartir avec le véhicule le jour J.

Question 3

Comment faites-vous pour proposer de telles remises ?

Accepted Answer

Nous sommes en mesure de vous proposer des prix inférieurs à ceux généralement pratiqués sur le marché pour 3 raisons : – Une centrale d’achat européenne : Nos acheteurs étudient quotidiennement les prix des véhicules en France et en Europe, vous permettant ainsi de bénéficier du meilleur prix garanti. – Un nombre important de voitures commercialisées. – Des frais de fonctionnement réduits : nous opérons avec des coûts bas, mais sans rogner sur la qualité de service !

Question 4

Comment puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez annuler votre commande vous pouvez remplir le formulaire de rétractation en ligne en sélectionnant « Satisfait ou remboursé » puis « Je souhaite annuler ma commande ». Pensez à bien préciser votre numéro de bon de commande. Vous pouvez également nous adresser un courrier libre ou remplir le bon de rétractation que vous trouverez en dernière page de nos CGV avec votre RIB par courrier recommandé avec accusé de réception à : Service Satisfaction Clients AramisAuto 23-25 AVENUE ARISTIDE BRIAND CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX Le remboursement sera émis sous 7 jours à compter de la réception du courrier par Aramisauto.

Question 5

Comment puis-je consulter les Conditions Générales de Vente d’Aramisauto ?

Accepted Answer

Nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont disponibles sur notre site.

Question 6

Dois-je prendre rendez-vous en agence pour acheter une voiture ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous dans l’une de nos agences pour acheter votre nouvelle voiture surtout le samedi. Pour éviter l’attente, vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet. Vous choisissez l’heure, le jour et l’agence qui vous convient. Vous pouvez également acheter votre voiture à distance en commandant directement sur notre site internet.

Question 7

J’habite hors France métropolitaine, puis-je acheter un véhicule ?

Accepted Answer

Oui, si vous êtes actuellement expatrié et que vous planifiez votre retour en France Métropolitaine. Nous pouvons également vendre des véhicules aux citoyens de l’Union Européenne résidant en France. En revanche, les livraisons s’effectuent sur le territoire français uniquement, et ne peuvent pas faire l’objet d’une exportation ni hors Union Européenne, ni dans les DOM TOM. Concernant la Corse, il n’y a pas de livraison possible sur l’île mais vous pouvez acheter votre véhicule de nos agences de Marseille ou de Nice.

Question 8

La prime à la conversion est-elle déduite du prix d’achat ?

Accepted Answer

La prime à la conversion, ce dispositif avantageux qui vous permet de bénéficier d’une aide financière lors de la reprise de votre ancien véhicule, a pris fin le 30 novembre 2024. Depuis plusieurs années, cette prime encourage les automobilistes à opter pour des véhicules plus récents, moins polluants et souvent plus économiques à l’usage. La réduction de l’enveloppe budgétaire des aides pour les automobilistes contraint la prime à la conversion à prendre fin en décembre 2024.

Question 9

Les prix sont-ils TTC ?

Accepted Answer

Les prix des véhicules et des services optionnels proposés par Aramisauto, qui sont affichés sur le site internet et sur les devis, sont Toutes Taxes Comprises (TTC). Si vous optez pour une solution de financement avec Aramisauto, le prix du véhicule servant de base de calcul est celui affiché sur le site, donc TTC.

Question 10

Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande dans mon compte ?

Accepted Answer

Le suivi de votre commande est lié à l’adresse e-mail qui figure sur votre bon de commande. Si vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail différente, le suivi de livraison ne sera pas disponible. En conséquence, nous vous invitons à créer un nouveau compte avec l’adresse mail correspondant à celle indiquée sur votre bon de commande. Si l’adresse e-mail de votre compte et celle sur votre bon de commande est identique, nous vous invitons à contacter notre Service Satisfaction Clients au 09 72 72 22 20 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Question 11

Puis-je acheter ma voiture en ligne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez acheter votre future voiture 100 % en ligne. Notre site internet a été conçu de telle façon à ce que vous puissiez faire votre parcours d’achat de A à Z sans bouger de votre salon. Il vous suffit de vous rendre sur www.aramisauto.com, de rechercher sur notre site la voiture de vos rêves. Une fois que vous l’avez trouvée, cliquez sur « Réserver » et « Commander » puis suivez les démarches expliquées, votre voiture vous sera livrée ensuite directement à votre domicile.

Question 12

Puis-je acheter une voiture sans me déplacer ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible d’acheter votre nouvelle voiture sans vous déplacer en agence. Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez soit réserver et commander le véhicule de votre choix directement sur notre site internet ou contacter un conseiller de notre service commercial France basé à Rennes, au 09 72 72 20 02. Pour la livraison de votre voiture, vous avez la possibilité de vous faire livrer directement chez vous en choisissant la livraison à domicile.

Question 13

Puis-je commander chez Aramisauto si je suis un professionnel ?

Accepted Answer

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez tout à fait commander sur Aramisauto.com. Aramisauto s’occupera des démarches d’immatriculation sauf si vous êtes chauffeur de VTC ou taxi, auquel cas Aramisauto vous enverra le dossier d’immatriculation pour que vous fassiez vous-même l’immatriculation définitive. Tout ce que vous devez savoir sur l’immatriculation se trouve ici. Si vous êtes un chauffeur professionnel, retrouvez notre sélection de véhicules adaptés à votre activité ici.

Question 14

Puis-je échanger ou rendre ma voiture si elle ne me convient pas ?

Accepted Answer

Si la voiture que vous avez achetée ne vous convient pas, il vous est possible de : La rendre et être entièrement remboursé grâce à la garantie 100% satisfait ou remboursé au bout de 30 jours ou 1000 km au premier des deux termes échus. Le remboursement sera effectué sous 24h et vous le recevrez sous 3 à 5 jours, selon les délais interbancaires. L’échanger contre un modèle de même valeur qui répondra mieux à vos attentes et vos besoins. Si vous optez pour un modèle plus cher, il faudra que vous versiez la différence entre ce que vous avez déjà payé et le prix du nouveau véhicule.

Question 15

Puis-je être livré chez moi ou sur mon lieu de travail ?

Accepted Answer

Oui, la livraison à domicile se fait là où vous le souhaitez, que ce soit chez vous ou sur votre lieu de travail par exemple. Vous devez tout simplement sélectionner l’option livraison à domicile lors de la commande de votre véhicule. Le prix de la livraison à domicile est de 248€. NB : les livraisons s’effectuent sur le territoire français uniquement, et ne peuvent pas faire l’objet d’une exportation ni hors Union Européenne, ni dans les DOM TOM. Concernant la Corse, il n’y a pas de livraison possible sur l’île mais vous pouvez acheter votre véhicule de nos agences de Marseille ou de Nice.

Question 16

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Il est possible de régler le montant de votre véhicule en plusieurs fois en souscrivant à notre solution de financement de crédit classique.

Question 17

Quel est le délai de livraison d’une voiture ?

Accepted Answer

Les délais de livraison sont indiqués sur votre accusé de réception de commande. Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande, en temps réel, en créant votre espace personnel sur le site Aramisauto.com, rubrique « Mon Compte ». Vous pouvez retrouvez le délai de livraison d’un véhicule sur la fiche produit. NB : le délai de livraison varie selon les voitures. Nous vous donnons la possibilité d’être livré en 24h selon une sélection de véhicules.

Question 18

Quelles sont les tâches administratives que je dois effectuer ?

Accepted Answer

Chez Aramisauto vous n’aurez aucune tâche administrative à effectuer vous-même, sauf si le véhicule que vous achetez est un véhicule vendu en mandat. Si vous achetez un véhicule en mandat cela vous sera précisé au moment de la commande par votre conseiller commercial. Pour voir les démarches à effectuer pour un véhicule en mandat consultez la question : « Mon véhicule est en mandat comment payer la TVA » ? Qu’est-ce que cela signifie ? Pour ce type de véhicule, le prix indiqué sur votre devis est systématiquement TTC : vous n’avez rien à payer en plus de ce qui est indiqué. Vous réglerez à Aramisauto le prix Hors Taxes (HT) et vous devrez vous acquitter de la TVA auprès du Trésor Public dont vous dépendez. Au moment de valider votre commande, votre conseiller commercial vous informera du montant de la TVA. En effet, ces véhicules sont facturés Hors Taxe (HT) par la concession d’origine et la TVA doit être payée auprès du Trésor Public dont vous dépendez. Aramisauto n’est pas habilité à réaliser cette opération pour vous. Comment acquitter votre TVA ? Vous recevrez dans un délai de 2 à 4 semaines après la livraison de votre véhicule votre dossier d’immatriculation par lettre recommandée ou par mail. Ce dossier contient tous les documents nécessaires pour régler la TVA. Il vous suffit de vous rendre dans le centre des impôts dont vous dépendez avec votre dossier et les documents remplis. Un quitus fiscal prouvant votre paiement, vous sera remis, pensez à l’insérer dans votre dossier. Vous trouverez ici une infographie pour payer la TVA. Comment obtenir votre immatriculation définitive ? Une fois votre TVA acquittée, nous nous occupons des démarches administratives pour l’obtention de votre carte grise. Pour cela, il vous suffit de nous transmettre les 3 documents suivants : Le quitus fiscal original, Le dossier avec tous les documents originaux du véhicule, Le dossier remis le jour de la livraison de votre véhicule. Documents à envoyer par lettre recommandée à l’adresse suivante : AramisautoService carte grise23 avenue aristide Briand94110 Arcueil Si vous le souhaitez, vous pouvez également réaliser les démarches pour obtenir votre carte grise définitive de votre côté, en vous rendant sur le site https://ants.gouv.fr.

Question 19

Quels documents fournir pour bénéficier de la prime à la conversion ?

Accepted Answer

La prime à la conversion, ce dispositif avantageux qui vous permet de bénéficier d’une aide financière lors de la reprise de votre ancien véhicule, a pris fin le 30 novembre 2024. Depuis plusieurs années, cette prime encourage les automobilistes à opter pour des véhicules plus récents, moins polluants et souvent plus économiques à l’usage. La réduction de l’enveloppe budgétaire des aides pour les automobilistes contraint la prime à la conversion à prendre fin en décembre 2024.

Question 20

Quels documents sont requis pour acheter une voiture ?

Accepted Answer

Pour que votre commande puisse être rapidement traitée, nous vous invitons à nous fournir ces documents à votre conseiller : Le bon de commande signé et paraphé Les documents d’immatriculation (Cerfa) La copie de votre carte d’identité (recto-verso) ou d’un passeport en cours de validité La copie de votre permis de conduire (recto-verso) Un justificatif de domicile de moins de 5 mois (facture internet, première page de l’avis d’imposition, attestation titulaire de contrat EDF, quittance de loyer non manuscrite) NB : Pour le justificatif de domicile, les échanciers ne sont pas acceptés.

Question 21

Qui puis-je contacter pour acheter une nouvelle voiture ?

Accepted Answer

Pour acheter une voiture chez Aramisauto, vous pouvez : Prendre rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous en cliquant sur ce lien : https://www.aramisauto.com/contact/prise-rdv. Téléphoner à un des conseillers de notre service commercial France, basé à Rennes au 09 72 72 20 02. Ils vous accompagneront tout au long de votre projet auto.

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