Question 1

[Livraison à domicile] À partir de quand dois-je assurer mon véhicule ?

Accepted Answer

Le véhicule doit être assuré pour le jour du rendez-vous à l’horaire de votre créneau de livraison. Avant d’arriver à votre domicile, le véhicule est assuré par nos soins.

Question 2

[Livraison à domicile] Aurais-je des explications sur le fonctionnement de mon véhicule ?

Accepted Answer

Le chauffeur professionnel vous expliquera le fonctionnement de votre nouveau véhicule. N’hésitez pas à lui poser des questions.

Question 3

[Livraison à domicile] Avec combien de kilomètres au compteur va être livré mon véhicule ?

Accepted Answer

Le véhicule que vous avez commandé aura au maximum 300km de plus que sur votre bon de commande.

Question 4

[Livraison à domicile] Dois-je remplir des documents lors de la livraison ?

Accepted Answer

Vous n’avez rien à préparer en amont de la livraison. La partie administrative sera gérée par le chauffeur pendant le rendez-vous. Vous signerez ensemble les documents et le chauffeur se chargera de nous transmettre les originaux des documents signés.

Question 5

[Livraison à domicile] Je souhaite modifier mon rendez-vous, comment faire ?

Accepted Answer

Pour modifier votre rendez-vous, vous pouvez nous contacter au 01 71 80 20 18.

Question 6

[Livraison à domicile] Par quel moyen de paiement puis-je régler le solde ?

Accepted Answer

Le règlement s’effectue uniquement par virement. Vous trouverez le RIB d’Aramisauto dans votre Espace Mon compte. Merci de préciser dans le virement votre n° de commande ainsi que votre nom.

Question 7

[Livraison à domicile] Par quel moyen de transport le véhicule est-il livré ?

Accepted Answer

Les derniers kilomètres pour atteindre votre domicile (ou votre lieu de travail par exemple) sont effectués par la route, grâce à un chauffeur professionnel. En moyenne cela représente 120km et le trajet maximum par la route est de 300km car votre véhicule arrive au préalable par camion dans l’agence la plus proche de chez vous.

Question 8

[Livraison à domicile] Puis-je choisir l’heure de livraison ?

Accepted Answer

Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h. Les livraisons à domicile s’effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h. Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d’un créneau avec vous, selon votre convenance.

Question 9

[Livraison à domicile] Quand dois-je régler mon solde ?

Accepted Answer

Compte tenu des délais interbancaires nous vous demandons d’effectuer le virement dès la réception du mail « Confirmation de votre commande ». Si vous demandez l’exécution du virement à votre banque, pensez à prévoir un délai supplémentaire pour le délai de traitement par l’opérateur. Le virement bancaire est le seul moyen de paiement possible en cas de livraison à domicile (pas de chèque de banque).

Question 10

Comment modifier mon rendez-vous de livraison ?

Accepted Answer

Pour modifier votre rendez-vous de livraison, contactez votre chargé de clientèle ou écrivez-nous ici .

Question 11

Comment recevoir ma facture ?

Accepted Answer

Votre facture vous est remise lors de votre livraison. Pour une livraison à domicile, elle vous sera envoyée par email après la livraison.

Question 12

Comment savoir si mon rendez-vous de livraison est confirmé ?

Accepted Answer

Quelques jours avant la date de rendez-vous prévue, votre chargé de clientèle vous appelle pour faire le point sur votre livraison. Dès que tous les éléments sont à jour, le rendez-vous est confirmé. Vous pouvez vous rendre à l’agence à l’heure indiquée. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous de livraison, écrivez-nous ici .

Question 13

Comment se déroule le rendez-vous de livraison ?

Accepted Answer

Le jour de la livraison, vous serez reçu par votre chargé de clientèle. Il vous présentera votre véhicule et vous expliquera son fonctionnement. Une fois à l’aise avec votre nouveau véhicule, votre chargé de clientèle vous remettra tous les documents nécessaires : le Certificat Provisoire d’Immatriculation (CPI), le mode d’emploi, le certificat de garantie et … la clé, bien sûr ! Le rendez-vous dure environ une heure. Dans le contexte de lutte contre l’épidémie du Covid-19, les véhicules sont soigneusements désinfectés et la livraison est sans contact dans le respect des gestes barrières.

Question 14

Est-ce que le véhicule sera paramétré avec un ordinateur de bord en français ?

Accepted Answer

Votre nouvelle voiture fait l’objet d’une vérification et d’une préparation complète au cours de laquelle l’ordinateur de bord est paramétré en langue française. Nous vous livrons votre nouvelle voiture clé en main.

Question 15

Je n’ai pas reçu mon kit de sécurité a la livraison de ma voiture, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Si vous n’avez pas reçu votre kit de sécurité à la livraison de votre voiture, vous pouvez passer en agence sans rendez-vous pour obtenir votre kit de sécurité.

Question 16

Le véhicule sera-t-il livré avec une notice d’utilisation en français ?

Accepted Answer

Lors de la livraison de votre véhicule en agence, le chargé de clientèle vous remettra tous les documents nécessaires, y compris le manuel d’utilisation. Ce document est généralement fourni dans la langue du pays d’origine du véhicule pour les véhicules neufs. Aramisauto vous propose une version en langue française, au format numérique ou physique selon la mise à disposition ou non du constructeur. A ce sujet, de plus en plus de constructeurs proposent désormais un manuel entièrement dématérialisé, accessible directement via le système multimédia du véhicule, l’application mobile ou leur site internet — c’est notamment le cas chez Audi, Volkswagen, Dacia ou Renault.

Question 17

Puis-je être livré chez moi ou sur mon lieu de travail ?

Accepted Answer

Oui, la livraison à domicile se fait là où vous le souhaitez, que ce soit chez vous ou sur votre lieu de travail par exemple. Vous devez tout simplement sélectionner l’option livraison à domicile lors de la commande de votre véhicule. Le prix de la livraison à domicile est de 248€. NB : les livraisons s’effectuent sur le territoire français uniquement, et ne peuvent pas faire l’objet d’une exportation ni hors Union Européenne, ni dans les DOM TOM. Concernant la Corse, il n’y a pas de livraison possible sur l’île mais vous pouvez acheter votre véhicule de nos agences de Marseille ou de Nice.

Question 18

Qu’est-ce que le kit de sécurité ?

Accepted Answer

Le kit de sécurité vous est remis à la livraison. Il contient : Un triangle de signalisation qui doit être posé à 30 mètres minimum du véhicule si celui-ci est immobilisé sur la voie publique à la suite d’un accident. Le gilet de sécurité fluorescent qui doit être porté en cas d’immobilisation du véhicule sur la chaussée et gardé à portée du conducteur à tout moment. Toutes les informations de la Sécurité routière sur le kit de sécurité se trouvent ici .

Question 19

Quand puis-je venir chercher ma voiture ?

Accepted Answer

Votre rendez-vous de livraison est convenu avec vous au moment de la commande. Une fois votre commande enregistrée, la date de livraison vous est confirmée par e-mail. 5 jours avant cette date, un chargé de clientèle vous appelle pour vous rappeler le rendez-vous et faire le point avec vous. Dès la validation de votre commande, vous pouvez suivre son évolution sur votre espace « Mon compte« . Si vous n’avez pas de rendez-vous de livraison, écrivez-nous en nous indiquant vos disponibilités .

Question 20

Quels documents dois-je apporter lors de la livraison de ma voiture ?

Accepted Answer

Lorsque vous prenez livraison de votre nouveau véhicule, il vous sera demandé : Votre permis de conduire Une attestation d’assurance prouvant que votre nouvelle voiture est assurée NB : Dans le cas où vous avez un co-titulaire sur la carte grise de votre nouvelle voiture ou sur la carte grise de votre voiture à reprendre il doit être présent au RDV. Sinon, pensez à vous munir de sa procuration (téléchargeable ici) ainsi que de la procuration de reprise (téléchargeable ici). En cas d’une reprise de votre ancien véhicule, vous pouvez vous référer à cette question : « Quels documents dois-je apporter le jour de la reprise de ma voiture chez Aramisauto ? »

Question 21

Quels sont les engagements d’Aramisauto concernant les délais de livraison ?

Accepted Answer

Aramisauto attache une très grande importance à ce que les délais de livraison qui vous sont communiqués soient respectés. Si ce délai venait à être dépassé de plus de 15 jours ouvrés par rapport à la date inscrite sur votre bon de commande, Aramisauto s’engage à vous rembourser jusqu’à 300 euros de frais de location de voiture. Pour cela, il vous suffit de présenter une facture à votre nom. Pour connaître le délai de livraison pour un véhicule, il est indiqué en bas à droite de la fiche produit.

Question 22

Quels sont les prérequis pour la livraison de mon véhicule ?

Accepted Answer

Deux conditions sont nécessaires pour que la livraison soit assurée : votre solde doit être entièrement réglé votre voiture doit être assurée

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

Me faire livrer ma nouvelle voiture